企绩员工监控软件

使用综合性的员工时间记录软件,深入了解团队工作活动。

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来自 60 个国家的 5000 多家企业信赖我们

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企绩监控奖项荣誉

企绩监控如何改进工作流程

提高员工生产力
提高员工生产力
优化业务流程
优化业务流程
保护您的数据免受恶意攻击
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团队内部时间追踪自动化

企绩监控员工监控软件可自动收集员工在电脑上的活动数据,并生成详细报告:

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office photo
telegram.exe 15% (09:49:15)
excel.exe 12% (08:10:31)
https://www.upwork.com 7,8% (05:08:53)
https://www.reddit.com 5,8% (03:51:03)

迟到

20:28:00

迟到次数

5

工时不足次数

12:09:58

缺勤

-

休假

-

工作时间

135:51:00

日期 部门 员工 首次活动 最后一次活动 迟到
24.08.2022 客服 周航 09:25:00 18:32:00 00:25:00
24.08.2022 客服 马建国 09:21:00 18:20:00 00:21:00
24.08.2022 销售 孙洁 15:58:00 23:59:00
24.08.2022 销售 赵若琳 09:05:00 18:01:00 00:05:00
24.08.2022 销售 张磊 10:20:00 19:29:00 00:20:00
office photo
Activity history
pie-chart
chart

分析员工工作效率并确定需要改进的地方

您可以全面分析和确定员工的实际工作效率。这些工具将帮助您

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利用企绩监控项目追踪功能有效监控项目和任务

通过有效监控项目团队工作的方方面面,取得更好的成果。

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办公室照片。
Workload.
Сводка по проектам
Gantt chart.

利用自我监控工具让员工自主监督自己

1小时中有20分钟不活跃

2022-08-01 18:49:45

打开QQ音乐.exe

2022-08-01 18:49:45

访问 bilibili.com

2022-08-01 18:49:45

配置自动通知

Arrow

接收通知报告

Arrow
self-monitoring interface

设置员工自我监控界面

企绩监控员工监控软件可提高远程办公员工的注意力、集中力和工作效率。

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跨平台解决方案。可在 Windows、Mac 和 Linux 上运行

开始免费试用

开始使用

  1. 注册

    在线注册并获得长达 14 天的 企绩监控 功能免费使用权

  2. 下载分发包

    下载服务器、抓取器和查看器分发包(适用于企绩监控雇员监控版)

  3. 安装软件组件

    安装所有软件组件大约需要 5 分钟

  4. 使用企绩监控帮助开始监控

    在 Web 界面查看报告。可在查看器中进行可视化监控。

附加功能

使用企绩监控的附加功能,最大限度地发挥您的业务潜力

Covert and transparent monitoring

隐蔽且透明的监控

软件在隐身模式下运行时,不会显示在任务管理器中

API

API

配置企绩监控与其他服务之间的数据交换

Offline

企绩监控

在无法上网的情况下使用软件

Administrator and Manager access

管理员和经理权限

允许完全或有限访问报告和软件设置

Sending reports to email

通过电子邮件发送报告

通过电子邮件接收有关工作时间和工作效率的 Excel 报告

企绩监控的好评

5 stars

价格合理的最佳员工监控软件

这个解决方案简直不可思议。在企绩监控的帮助下,经理们可以完全监控员工的电脑屏幕。一旦我们使用了这款软件,团队的工作效率就直线上升。此外,现在纠正某些错误也变得更加容易了。同样重要的是,企绩监控完全符合 GDPR 要求,使用起来非常安全。

Mike通过Capterra评论
5 stars

提高员工工作效率的好软件

简而言之,如果您正在寻找提高员工工作效率和优化业务流程的最佳选择,那么企绩监控就是您的最佳选择。我们公司使用已经有一段时间了,我可以肯定地说,到目前为止,它没有让我们失望。它使用起来相当简单。它当然具备您可能需要的所有功能。该软件还具有最完善的违规设置,在检测恶意意图方面提供了巨大帮助。

Rodrigo通过G2评论
5 stars

自从使用企绩监控之后,我们的团队开始更加努力地工作了。

在使用企绩监控的这段时间里,我们员工的拖延症明显减少,工作质量也因此显著提高。使用的另一个令人惊喜的好处是网络连接得到了改善,这可以归因于人们不再在工作场所观看 YouTube 了。我们绝对认为企绩监控是一次非常棒的软件采购。

Minakshi通过SourceForge评论
5 stars

企绩监控给我们带来了超乎想象的使用体验

这是一个非常棒的监控员工工作效率的解决方案。我曾经要求我的下属每天向我发送报告…

Michael通过Capterra评论
4,5 stars

对于有雇员的公司来说是必不可少的解决方案

它可以记录员工在电脑上的活动,并实时监控和查看生产力报告。

Olga通过Capterra评论
5 stars

非常有用的自我监控工具

非常直观的界面。友好的技术支持,易于安装和使用。

Sergey通过Startpack评论
5 stars

令人惊叹的好软件

软件的用户手册非常棒。运行稳定。它的界面简单易懂,不会过于杂乱…

Eugene通过Capterra评论
12 的好评 SourceForge
5 stars

4.8

115 的好评 Capterra
5 stars

4.7

116 的好评G2
5 stars

4.8

安全性如何?

企绩监控:员工监控完全指南

什么是员工监控软件?

员工监控软件本质上是一种可以让雇主:

  • 根据时间段追踪员工的活动:上班时间、下班时间,甚至休息时间;
  • 追踪员工在工作日使用的所有应用程序和网站;
  • 为员工的屏幕截图或录制视频;
  • 侦测可疑活动,如任何试图泄露公司数据库的行为;
  • 捕捉按键和鼠标点击。

我们将在文章的相应部分对这些解决方案的各种功能进行更深入的讨论,但现在这里有一个简短的总结:员工监控软件旨在帮助你实现监控员工过程的自动化,并尽可能高效、轻松地追踪他们。

您真的需要员工监控软件吗?

如果让数字来说话,普通员工花在工作上的时间往往不超过 50%。而这是一个真正负责任、勤奋工作的人的统计数据。现在想象一下,你的团队只有 50%的工作效率,而你的竞争对手却有员工监督措施,团队平均工作效率达到 65%。在竞争激烈的市场中,这对你的公司来说几乎就是判了死刑。

事实上,企业已经意识到了这一点。自 21 世纪初员工自动监控技术诞生以来,此类工具的普及率一直在稳步增长。这里有几个数字最能证明专业员工监控软件的必要性:

  • ExpressVPN 和Pollfish的调查显示,78% 的雇主使用员工监控软件;
  • Top10VPN报告显示,在 2020 年春季至 2021 年期间,对此类软件的需求增长了 54%;
  • Insider Threat 2018 Report 指出,即使在新冠疫情之前,早在 2017 年就有 42% 的受访者在使用员工监控方法,到 2018 年,监控用户行为的组织数量大幅增加,高达 94%。

哪些企业需要员工监控软件?

您还在犹豫公司是否需要员工监控解决方案吗?下面是一份简单的清单:

  • 您的大多数员工都在电脑前工作吗?
  • 在电脑前工作的人是否会影响企业利润?
  • 这些人是否会对公司造成伤害,例如窃取数据或引诱客户?
  • 你是否怀疑你的员工可以更有效地工作,但你发现很难重新分配工作量?
  • 您是否担心某些下属需要更密切的监督?

如果您至少对其中三个问题的回答是肯定的,那么您肯定会从员工监控软件中受益。如果您对四个以上问题的回答是肯定的,那么您就真的应该实施这样一种工具。

员工监控软件解决的 5 大问题

更具体地说,这类软件可以帮助管理者解决 5 大问题,这些问题在不同程度上影响着几乎每家公司。

问题 1:拖延症患者

人们在工作中容易分心。即使是工作认真负责的员工,也很容易浪费多达40-50% 的工作时间。下面是几个例子:

  • 有人给他们发工作信息,他们就会陷入几十个工作聊天中;
  • 社交媒体上弹出一个新通知,他们匆匆看了一眼,半小时后才从发呆中回过神来;
  • 他们开始思考某件事情,突然间 15 分钟已经飞逝而过。

这些都是很平常的场景,发生在我们这些最优秀的人身上。有时,一个小小的提示就足以让员工回到工作状态,而这正是员工监控工具所能提供的。首先,“你正在被监控 ”这一想法本身就能帮助员工保持清醒。此外,它还能自动通知员工是否有拖延行为(我们稍后将详细介绍这一功能)。

问题 2:低效的工作量分配

要重新分配工作量,首先需要了解每位员工实际花在某些工作相关活动上的时间。获取这些统计数据的最简单方法是使用员工监控软件,这些数据也将是公正和自动收集的。

问题 3:诈骗和内部威胁

心怀不满的经理辞职并带走了他的客户群,以自由职业者身份获得最佳项目的顽固骗子,伪造工作效率报告的懒汉。如果你在这个行业干得够久,你一定会遇到一两个这样的人,甚至可能同时遇到所有这些人。

员工监控软件可以帮助你识别公司中的不法员工,并立即抓住他们的蛛丝马迹。您可以追踪员工的一举一动,甚至会收到有关他们危险行为的通知(比如他们试图访问和下载某个数据库)。

问题 4:确定增长点

假设有两名员工在同一个项目中并肩工作。他们有相同的职位、相似的背景、资历甚至技能,但其中一人完成工作的速度比另一人快 15%-20%。两个人都付出了努力,他们的工作效率似乎是一样的,为什么会有如此大的差别呢?

先进的监控工具可以让你查看员工的工作日截图。因此,你可以查看前面提到的第一位员工的工作表现,不仅能看到他一天都在做什么,还能看到他是如何做的。这就是一个增长点,如果没有员工监控软件的帮助,是很难发现的。

其他潜在的增长点还包括因团队重组、根据特定时间段分配任务(某人可能在清晨工作得更好,而另一名员工可能在午餐后工作得更出色)或甚至识别冗余的业务流程(如过多的信使通信)而意外爆发的生产力。

问题 5:监管远程员工

要克服这一障碍,你需要专门的远程工作监控工具。员工监控软件再次发挥了作用,它为管理者提供了一个机会,让他们可以像在办公室一样有效地监控那些在家工作的员工。企绩监控甚至还具有方便员工自我监控的特殊功能。在它的帮助下,员工可以监控自己的工作效率水平,并在长时间休息时收到自动通知,提醒他们回到工作岗位。

员工监控的利与弊

我们已经介绍过实施员工监控软件的利弊。我们强烈建议您阅读这篇文章,但如果让我们总结一下,使用这种解决方案的利远远大于弊。

使用员工监控软件的优点包括:

  • 全面监督,事半功倍。只需打开您感兴趣的报告,就能立即了解情况的全貌;
  • 不带偏见的报告。自动收集的数据不会说谎,您手头总是有准确的统计数据;
  • 提高团队的工作效率。仅监控这一点就能将员工的工作效 率提高 7%
  • 做出明智决策的能力。软件收集了深入评估和确定增长点所需的所有数据;
  • 防范风险。软件有助于识别骗子、内部威胁和整体懒惰者
  • 监控远程员工的能力。

与此同时,使用此类软件的弊端也是相对的,大部分弊端来自于明显的人为错误:

  • 人们不喜欢被监控。如果你忽略了向下属解释为什么你决定监控他们,以及你到底要监控什么,他们可能会感到沮丧和恼火;
  • 监控软件会记录员工的所有行为。可能会意外收集到一些敏感的个人信息:要消除这些风险,你只需教育团队正确使用公司设备;
  • 有些报告可能过于详细。你应该记住,你只需要查看一些基本指标来进行操作控制,而所有其他报告在你需要更全面地分析某些情况时会更有用。

不要忘了,当你以正确的方式实施员工监控解决方案时(我们将进一步讨论),所有这些缺点都会化为乌有。

如何充分利用员工监控软件?

在重点讨论为企业选择最合适的解决方案、其功能和具体细节之前,我们要强调一个重要问题:员工监控软件只是企业的一个工具。是的,它非常有效、强大和先进,但它只是一个工具集。您使用它的方式和目的直接决定了它的使用效果。

生产力和效率:管理这两个概念的区别

生产力和效率是两个非常相似的概念,这也是很多人将它们混为一谈的原因。然而,两者之间有一个根本的区别值得牢记:

  • 生产率衡量的是员工花在工作上的时间比例;
  • 效率显示的是员工在单位时间内取得的成果。

换句话说,通过提高生产率,你可以在相同的时间内完成更多的工作;而通过提高效率,你可以更快地完成相同的任务。为什么这很重要?让我们举例说明:

  • 杰克的工作效率和生产率各占 50%。当企绩监控安装完毕后,杰克发现了监控功能,并开始以 65% 的生产率工作,但效率保持不变。总的来说,他的成果从 0.5*0.5=0.25 升至 0.65*0.5=0.325。如果用 0.325 除以 0.25,得到的结果是 1.3,这意味着杰克的工作效率比使用企绩监控之前提高了30%。
  • 亚历克斯的生产率和工作效率与杰克相同,都是 50%。使用企绩监控软件后,亚历克斯开始变得焦虑,并成功地将工作效率提高到了80%。但他不得不为这种提高付出代价,那就是疲劳和注意力不集中,这在一个人工作到极限时是不可避免的。因此,他的效率下降到了30%。0.8*0.3=0.24. 鉴于最初的效率是0.25,我们可以得出结论,亚历克斯开始表现出比以前更差的结果。
  • 凯特的生产率和效率也分别为50%和50%。然而,他们的经理注意到杰克使用了很多键盘快捷键,于是教凯特也使用这些快捷键。她的效率提高到了60%,结果是 0.5*0.6=0.3。我们用0.3除以0.25,得到 1.2,这意味着凯特的效率提高了20%。

这三个例子说明了以下两个关键点:

  1. 生产力和效率指标都决定了员工的真正价值。这就是为什么用可视化监控来补充报告检查是如此重要的原因。从根本上说,你不仅需要了解员工的工作情况,还需要了解他们是如何完成任务的。
  2. 效率和生产率密不可分:员工越是疲惫,结果就越糟糕。因此,您需要在效率和生产率之间找到最佳平衡点。

请始终牢记这些要点,这样您就能更轻松地解读监控结果,并从中真正受益。

参与度

影响员工生产力和效率的最重要因素之一就是他们的参与度。这一点很简单:你的员工越想做好自己的工作,他们就越有责任心,工作速度也就越快。因此,他们会取得更好的成果。高水平的员工敬业度以及他们对公司的承诺能让你

  • 将员工绩效提高 20-30%;
  • 从员工那里获得对公司发展有价值的反馈和建议;
  • 保护团队,减少员工流失;
  • 创造积极的品牌声誉。

要提高员工敬业度,您只需完成两项简单的任务:

  • 给员工他们想要的;
  • 去掉他们不想要的东西--或者至少消除这些东西的负面影响。

顶尖的员工监控软件可帮助确定潜在的关键点,并在做出任何决定后评估进展情况。例如,您可以调整工作时间表,使其更方便员工,然后分析这对员工实际绩效的影响。

积极激励

你认为为什么合格的员工,也就是核心流程和任务所依赖的专业人员的流动率如此之高?这些人通常收入丰厚,工作条件优越,而且会特意选择工作地点。一般来说,他们对不必要的骚乱不感兴趣。那么,为什么这些专家会离开呢?

  1. 经验丰富的员工早已过了 “我需要钱 ”的阶段。他们不一定依赖于薪水,他们意识到在自己选择的任何公司都能得到足够的报酬。对他们来说,经济激励已成为一种常态,但仅有金钱是不够的。
  2. 如果对这些员工来说不是钱的问题,那么究竟是什么在激励他们呢?事实上,他们的动力来自于每个人都追求的东西--认可和有趣的任务。既然职业经理人已经接受了你的工作邀请,那么可以肯定的是,他们认为这些任务很有趣。这意味着,对他们来说,一切都与认可有关。

我们建议您与您的 “名人 ”和有价值的员工进行交流。你越是给专家施加压力,把他们限制在严格的框架内,用微观管理折磨他们,他们就会越快离开。反之亦然:你给予的积极和建设性反馈越多,给团队施加的不必要压力越少,他们的表现就会越好。

生产力监控软件可以帮助管理者观察最优秀员工的表现,而不会让每个人都恼羞成怒地辞职。主管将清楚地知道每个人在工作时间都在做什么,该表扬他们什么,以及该轻轻地提醒他们注意什么。这种方法将确保专业人员在未来数年内继续为公司效力。

纪律

无论正面激励多么有效,你都需要牢记两个重要因素:

  1. 有些人只是需要更严格的监督,如果他们感觉不到这一点,就会开始懈怠,无法振作起来;
  2. 许多一线员工往往会被工资所激励,他们会在工资不变的情况下努力完成更少的工作。

在这两种情况下,实施监控员工的软件本身就能帮助他们保持自律。意识到他们的实际工作成果一直在被追踪,而且他们的经理可以随时全面了解他们的工作情况,你的团队就会开始有更好的表现。

您是否应该选择带截图功能的员工监控软件?

虽然只提供屏幕截图监控选项的解决方案占用的磁盘空间较少,对员工隐私的潜在危害也较小,但已知的提供屏幕视频录制功能的员工监控软件更为准确。它能让管理者充分了解每个工作相关情况的来龙去脉。另一个好处是,不法员工几乎不可能欺骗此类软件。我们的 企绩监控员工监控软件目前只提供屏幕录像选项。不过,我们计划在不久的将来在 TT 版解决方案中添加屏幕截图监控选项。

自动通知

重要的一点是,上司与下属的关系始终是两个人之间的关系。回想一下,当别人训斥你时,你会有什么情绪--是羞愧、尴尬还是恼怒?现在想象一下,你经常被别人观察。听起来很不舒服,不是吗?

从长远来看,所有这些压力因素都会降低员工的生产力、参与度、效率和其他重要指标。自动监控可以让你摆脱所有这些问题:不需要向机器抱怨,它只是一个监控员工电脑活动并向其发送通知的工具。

通过使用自动通知模块,您不仅可以腾出自己的工作时间,还可以避免员工不必要的压力。这一点非常重要,因此我们强烈建议您熟悉这项功能。

微观管理

最糟糕的事情就是开始监视下属的一举一动。

我们曾做过这样一个实验:主管在征得首席程序员同意的情况下,故意对其进行微观管理!杰克完全清楚这个实验的目的和方法,但在这样的显微镜下工作了几天后,他就真的精力耗尽,无心工作了。

这就是为什么要尽可能使监控变得不显眼和自动化的原因。

积极的工作环境

工作环境对员工的工作表现有着巨大的影响。这个概念很容易验证。试着在光线充足、通风良好、没有干扰的办公室里解决问题。然后打开恼人的音乐,关上所有窗户,关掉空调,再试着解决同样的问题。直觉告诉我们,你会立刻发现不同之处。

这就是为什么必须在不影响其他人舒适度的前提下,为团队中的每个成员创造最舒适的工作条件。同时,我们也很清楚,每个人都有不同的偏好,那么您该如何应对这一挑战呢?步骤相当简单:

  1. 让你的下属有机会对他们的工作环境发表意见:允许他们移动办公室隔板,根据他们的身高调整家具,按照他们认为合适的方式点亮他们的办公桌,等等;
  2. 检查这些改变的结果,密切关注那些工作效率下降的员工--他们可能已经开始对别人的调整感到恼火;
  3. 充当协调人,帮助大家协商出让每个人都感到舒适的工作条件。

入职培训

为了加快新员工的适应期,我们建议您为他们指派一名导师,确保他们尽可能顺利地融入公司流程。在这里,对指导者的监督成为关键点之一:他们是否认真对待这项任务,是否妥善处理了一切,是否做得很好?通常,在入职培训时,严格的监督弊大于利,会破坏指导者和新手的稳定,这就是员工监控解决方案不可或缺的原因:它可以帮助监督者谨慎地监控新人的进展,并指出是否真的需要他们的干预。

如何选择员工监控软件?

现在,让我们来选择适合您特定业务需求的员工监控软件。我们将重点讨论这些工具最重要的功能、部署方法、定价模式以及可视化监控的重要性。

基本功能

为了满足公司的所有需求,您在选择时需要考虑以下功能:

  • 时间追踪。这是一项基础功能,可显示员工开始工作、结束工作和休息的时间。
  • 生产力分析。 一个人坐在电脑前点击按键并不一定意味着他在工作。高级监控解决方案可以追踪员工在各种应用程序和不同网站上的活动,自动判断专家是否在工作。
  • 工作时间报告。越早获得数据并对其进行更好的解读,就越容易做出明智的决策。因此,软件以简洁、清晰和直观的方式提供所有信息也很重要。
  • 在线计算机监控。这项功能非常重要,我们将进一步讨论其必要性。从本质上讲,它能让主管实时窥视每位员工的屏幕,以便了解他们的专家在做什么以及他们是如何做的。我们建议您选择可以在单一网格上查看团队所有屏幕的解决方案,就像闭路电视一样。
  • 屏幕录像。有些违规行为可能会在您没有主动监控的情况下发生。为了了解发生了什么,您需要研究事件的视频记录,因此您选择的软件应该能够记录员工的屏幕视频并存储录像。
  • 按键记录。键盘记录软件能记录员工的所有按键和鼠标点击,这对识别内部威胁大有帮助。
  • 远程访问。这项功能非常有用,因为它可以让你在紧急情况下立即接管员工的电脑,或者只是为了帮助面临困难任务的下属。
  • 自动通知。我们在文章前面已经提到了这项功能的重要性。

我们很荣幸的告诉您,企绩监控提供所有这些功能。无论您有什么需求,我们的最佳员工监控软件都能满足您!

内部部署与云计算

下一步要考虑的是部署方法。以下是两种最常见的选择:

  • 内部部署:解决方案安装在办公室内自己的服务器上;
  • 云部署:解决方案异地托管在云提供商的服务器上。

以下是每种选择的优势摘要:

内部部署 独立于提供商;
  • independence from the provider;
  • data loss prevention;
  • strict compliance with legal requirements for data storage;
  • steadiness;
  • option to tailor the software to your needs.
  • quick to install;
  • rather cheap (however, there are its own nuances);
  • convenient;
  • all the hassle is on the provider.

打个比方,当公司需要一套成衣时,通常会求助于云计算方案:你从货架上买下它,穿上它,然后继续开展业务。在这种情况下,内部部署的解决方案就像是量身定制的西服:是的,它需要更多的时间来根据您的需求进行定制,而且价格也更高,但它的质量也更好(可以说,前提是您的裁缝是个好裁缝)。

企绩监控提供内部部署和云部署两种模式,您可以选择最适合自己的方案。

定价选项

2021 年,我们对各种员工监控解决方案的定价选项进行了详细分析,试图找到市场上最具有性价比的方案。

每家公司都使用自己的定价模式,有时很难使用相同的指标对它们进行比较。我们建议您考虑以下因素

  • 每月价格
  • 是否提供永久许可证;
  • 潜在用户数量及其折扣;
  • 技术支持费用;
  • 更新费用;
  • 员工培训费用。

说到企绩监控,我们会根据受监控员工的数量提供丰厚的奖金。此外,所有的技术支持、更新和员工培训都是免费的!

可视化监控

To learn more about the efficiency of visual monitoring, we advise you to take a look at the corresponding article of ours.

大多数员工监控解决方案的主要功能是时间追踪和自动监控。因此,我们只能根据各种报告来做出决策,这并不一定是坏事,只是还远远不够。

下面有三个简单的例子供您参考:

  1. 一名员工打开 Microsoft Word,将橡皮擦放在空格键上,然后走开了--只需这样,报告就会认为他的工作效率非常高,而实际上根本不是这样;
  2. 另一名员工以蜗牛般的速度工作,每半分钟按一次键--同样的情况在报告中也会出现;
  3. 还有一名员工的工作效率极高,但他作为自由职业者至少完成了三分之一的项目--报告同样无法显示这一点。

员工监控软件使用实例

以下是我们的客户在使用 企绩监控 免费员工电脑监控软件后取得的一些成果。

提高利润

我们已经向您介绍过这样一个故事:我们的一位客户与我们联系,希望我们帮助他留住客户,增加利润。.

他是波兰一家渔具网店的店主。由于新冠疫情,他被迫将销售部门转为远程工作。这一决定立即对他的商店的整体成功产生了负面影响:取消率瞬间从 20% 上升到 30%!

安装企绩监控后,店主设法提高了经理们的工作效率。

结果是一致的,而且比新冠疫情爆发之前的情况还要好:取消率下降到了 15%!该商店的平均订单价值为 50 欧元,每月的额外收入超过 8,000 欧元,而企绩监控本身每月的成本约为10欧元。

识别骗子

从根本上说,某公司在美国分部的一线技术支持团队无法处理他们的工作量,而欧洲团队每个员工的工作量相似,他们却能很好地处理业务请求。公司管理层决定以隐蔽模式安装企绩监控,测量员工的工作效率,然后通知他们软件的实施情况,之后他们回顾了企绩监控启用前后对该部门绩效的监控结果。

结果令人吃惊:一线支持团队的工作效率提高了27%,而二线关闭的支持单数量减少了 27%。仔细观察后发现,有两名二线员工一直在制作虚假票据,在引入企绩监控之前,这有助于他们伪造高生产率,但在部署了我们的免费员工屏幕监控软件后,他们停止了这种行为。

最后,这两名骗子被解雇,几名员工从二线支持部门调到一线,使呼叫中心恢复了稳定运营。团队生产率总体提高了 15%,公司最初预计招聘五名新员工的预算也得以节省。

其他棘手问题

最后,让我们来谈谈在可能实施员工监控软件时经常出现的问题。

员工监控合法吗?

首先,我们建议您阅读我们撰写的文章,了解使用员工监控软件的法律问题以及专家对此问题的看法。

从根本上说,这个问题的答案取决于贵公司的运营地点。在美国,雇主有权监控员工的工作电脑使用情况(根据 1986 年的《电子通讯隐私法》(ECPA)),而在欧洲,雇主在监控员工的在线通讯之前必须通知员工。

以下是适用于大多数国家的员工监控规定:

  1. 你不能监听私人电话,但你可以监控员工在公司电话上的所有对话。你甚至可以更进一步,制定公司政策,限制员工在工作时间使用个人移动设备。
  2. 您不能在厕所或吸烟室等地方安装闭路电视,因为这些地方不属于员工的工作区域。但你可以持续监控他们的办公室、会议室等。
  3. 您不能监控员工在个人账户上的私人聊天,但您有权监控他们的公司账户。您甚至可以禁止您的专家在工作时间使用个人聊天工具,或从公司设备登录他们的私人账户。

此外,最好以书面形式将公司的监控协议告知每位员工,并让他们签字确认。贵公司是否安装了摄像头?员工应该对此有所了解。是否使用企绩监控监控员工在工作电脑上的活动?同样,员工也应知晓。如果员工了解工作场所监控的相关信息,那么您遇到任何法律纠纷的风险都会很低。

注:为避免任何潜在纠纷,我们建议您与每位员工签订一份附加协议,其中包含类似条款:

  1. 通过签订本协议,雇员授权雇主处理与其工作表现相关的个人数据。雇员在知情的情况下自由同意雇主使用自动化手段(包括专用计算机软件)或不使用此 类工具收集、记录、组织、构建、存储、改编、更改、检索、使用、披露、传输、非人格化、 销毁与雇员直接或间接相关的任何信息(个人数据)。
  2. 通过签订本协议,雇员承认他们已被告知将雇主财产用于与其履行直接工作职能无关的 目的的后果。雇主在雇员为与其履行直接工作职能无关的目的使用雇主财产的过程中获得的信息,应视为雇员在知情和自愿的情况下披露的信息。
  3. 通过签订本协议,雇员在知情的情况下同意与第三方共同收集第 1 条规定的信息, 并同意将这些信息转交给上述第三方,用于监督所完成工作的数量和质量以及保护雇主的财产。雇员还同意雇主使用上述信息,包括用于解决劳资纠纷。
  4. 双方同意,如果雇员行使其权利撤回对处理个人资料的同意,雇主可继续与第三 方共同处理该等资料,以执行本协议,包括监督所完成工作的数量和质量以及保护雇主 的财产。

员工监控是否合乎道德?

不久前,我们曾思考过如何将合乎道德的员工监控概念变为现实的问题。

“既然雇主付钱让员工工作,他就有权检查员工是否真的在工作"。这是一个相当简单的想法,几乎没有人会反驳。因此,从道德和伦理上讲,你已经有权监控员工的活动,问题只是如何监控。

为了确保您的监控行为尽可能符合道德规范,我们建议您将上述监控行为

  1. 透明。告诉你的下属有关监控的情况,并向他们解释你是如何监控以及监控的目的。如果你已经怀疑团队中有内奸,并想抓住他们的把柄,则可以例外。
  2. 非侵入性。人不可能一直保持高效率,他们需要合理的休息时间。只要员工的工作效率不超出其职业的适当范围,就不要给他们施加不必要的压力。
  3. 柔性化处理。尽量通过提供积极的激励和提高员工的参与度来影响团队的工作效率,而不是通过对专家施加罚款和让他们承受压力。避免微观管理,改善员工的工作条件--这样,你就会向他们表明,监督的目的是让他们的生活变得更好,而不是更糟。

遵循这些提示,一切都会好起来的。

什么情况下可以接受秘密监控?

首先,我们有一篇文章介绍了在隐蔽模式下使用企绩监控的基本知识。

通常情况下,隐蔽监控最终会变得显而易见,这就会产生很多问题--员工不再信任高层管理人员,他们会变得不满,有时甚至会起诉雇主。因此,我们建议只在短时间内和以下两种情况下使用隐蔽监控:

  1. 您确信公司内部存在恶意人员,如内部人员、长期拖延者和破坏者;
  2. 在向整个团队透明宣布监控之前,您需要基线数据。这样,您就能评估企绩监控的实施结果。

至于所有其他情况,我们强烈建议您对引入员工监控的意图保持透明。

如何称职地实施员工监控软件?

我们将在另一篇深度文章中详细介绍实施员工监控软件的细节。

您需要采取的最重要步骤如下:

  1. 明确监控目的;
  2. 计算需要监控的员工人数;
  3. 确定需要监控的办公室和远程员工数量;
  4. 根据价格和功能选择适合您的监控解决方案;
  5. 决定部署选项:内部部署或云部署;
  6. 设置和配置软件;
  7. 通知员工实施方案。

我们随时准备在每个步骤中提供协助 - 企绩监控团队在不同规模和专业的组织中实施软件方面积累了丰富的经验。

如何让员工了解监控软件的实施情况?

我们还有一篇文章讨论了让员工监控尽可能透明的概念。

确保向员工解释清楚:

  • 你将监控什么?
  • 为什么要监控
  • 如何处理获得的信息;
  • 每位员工可以做些什么来确保他们的个人数据不受监控;
  • 他们会得到什么好处:更客观的决策、公正的管理、提高关键绩效指标的奖金、更均衡的工作量分配等。

在实施监控软件后,不要立即做出任何有关收紧工作条件的决定;相反,要尽力帮助团队看到已经取得的进步。例如,您可以为工作效率最高的专家发放奖金,这将有助于营造积极而非紧张的氛围。

员工能否检测到电脑上的监控软件?

我们强烈建议您公开使用此类工作监控解决方案,因为它可以增强公司的精神和士气。但是,如果出现需要在隐蔽模式下使用软件的情况,企绩监控 监控电脑活动的软件就提供了这种选择,从而大大降低了员工发现监控软件的风险。虽然他们有多种方法(如访问任务管理器、运行命令行或下载反间谍软件)来检测工作电脑上的此类解决方案,但我们给您的建议是,如果您作为雇主不希望专家检测到员工笔记本电脑监控软件,就不要为他们分配管理员权限。我们还建议您与那些了解此类解决方案实施情况的员工签订附加协议,以便在以后的某个时候从隐蔽使用模式转为公开使用模式。

这就是我们今天要介绍的全部内容。如果您在阅读本文后仍有任何关于员工监控软件的问题,请随时联系我们,我们将很乐意为您解答!