我们必须承认,员工欺骗雇主的案例很难让我们感到惊讶。但来自印度的家伙们却用他们的“绝妙计划”超越了所有人。我们称之为“印度递归”。
我们的一位客户雇佣了印度人在他的客户服务部门工作。他们按工作时间领取报酬,工作时间由我们的员工追踪软件记录。客户还监控员工效率报告——他们使用什么应用程序,访问哪些网站。据客户称,他之前并没有太关注这些,直到用户开始抱怨他们等待客户服务人员答复的时间过长。
我们的客户一直反对微观管理,但在收到另一封负面反馈后,他决定观看员工活动的视频。
他花了一些时间,但最终明白了发生了什么。他弄清了员工们欺骗员工监控软件的巧妙计划。结果发现,在几周内,客户服务部门的员工通过增加工作时间来欺骗系统。实际上,在带薪工作时间内,五名员工中只有一名在工作场所。
天才确实在于简单。客户服务部的一名员工通过TeamViewer从自己的工作电脑连接到第二名员工的电脑。然后他在第二台电脑上运行TeamViewer,并连接到第三名员工的个人电脑。以此类推。
我们的客户将TeamViewer软件归类为“生产性”软件,因为它用于与用户交互。因此,一名员工同时模拟了五名员工的动态活动,而程序将其归类为所有五个工作站上生产性应用程序中的活动时间。其他四名员工可以做任何他们想做的事情。这就是印度人的狡猾手段 ;)
综上所述,我们想指出的是,尽管这些员工想出了一个欺骗时间追踪软件的巧妙计划,但他们没有考虑到一个因素——我们的企绩监控程序不仅可以创建报告,还可以录制桌面视频并显示在线员工的屏幕。这意味着欺骗系统几乎是不可能的。
顺便说一句,“印度式递归”不会成功太久,因为我们已经开始着手处理了。
